Preguntas frecuentes

En Punto Nomada puedes comprar productos seleccionados con precio accesible, especialmente accesorios para celular y artículos del catálogo publicado. Cada producto muestra imágenes, precio, categoría y variantes disponibles cuando aplica.

Elige un producto del catálogo, revisa sus fotos y detalles, selecciona la variante correcta si el producto tiene color o modelo compatible, agrégalo al carrito y completa tus datos de envío en checkout. Antes de pagar verás el resumen de tu pedido y el total calculado por el servidor.

Si el país de entrega es Colombia, los precios se muestran en COP. Para los demás países se muestran en USD usando la misma tasa con la que se crea el pago de PayPal. El checkout vuelve a confirmar producto y envío para el destino elegido.

Revisa el selector de variantes del producto. Cuando un accesorio depende del modelo, la página muestra opciones como color y modelo compatible. Compra solo la variante que coincida con tu teléfono; si tienes dudas, confirma el modelo exacto antes de pagar.

Cada publicación muestra las imágenes, variantes y descripción disponibles para ese producto. Las fotos ayudan a revisar color, forma, material y uso esperado, pero siempre debes escoger la variante correcta antes de agregar al carrito.

Sí. Los pagos con tarjeta débito o crédito se procesan por la pasarela de pago. La tienda no guarda los datos de tu tarjeta; el pago se completa en el flujo seguro de la pasarela.

Sí. PSE se maneja dentro de la pasarela de pago cuando el método esté disponible para tu compra. El checkout conserva el total de la orden y te redirige al flujo de pago correspondiente.

Sí. PayPal está disponible como método separado. Según la cuenta y el país del comprador, PayPal puede mostrar la transacción en USD o aplicar su propia conversión, por eso revisa el monto en PayPal antes de aprobar el pago.

Los tiempos de entrega pueden variar por logística, transportadora, trámites de control o disponibilidad del producto, entre otras circunstancias ajenas a la tienda. Consulta los plazos aplicables y las causas posibles de demora en nuestra página de Términos y Condiciones.

Sí. El checkout muestra un total final para tu pedido, incluido el envío. Revísalo antes de pagar, porque es el valor que se usará para crear la orden.

Después del pago se crea tu orden y podrás revisar su estado desde la página de la orden. Cuando la transportadora reporte una guía, la tienda mostrará el número de seguimiento o enlace disponible para consultar el avance del envío.

La guía puede tardar porque primero se confirma el pago, se prepara el pedido y luego la transportadora genera el seguimiento. Si ya pagaste, revisa la página de tu orden periódicamente hasta que aparezca la información de rastreo.

Si necesitas cambiar una variante, contacta soporte lo antes posible. El cambio solo puede evaluarse si la orden aún no ha avanzado a preparación o despacho; por eso es importante revisar color y modelo antes de pagar.

Contacta soporte con el número de orden, fotos claras del producto, empaque y detalle del problema. Con esa información se revisa el caso y se define la solución aplicable según el estado del producto y las normas de consumo vigentes.

Las solicitudes de cambio o devolución se revisan caso por caso. Para evaluarlas debes conservar el producto, empaque, evidencia del problema y número de orden. No envíes un producto de vuelta sin recibir instrucciones de soporte.

La tienda usa los flujos seguros de la pasarela de pago y PayPal. Los datos sensibles de pago se completan allí y no se guardan en la tienda. Antes de pagar también puedes revisar producto, variante, total y los Términos y Condiciones.

Puedes buscar accesorios para celular dentro del catálogo de Punto Nomada. La tienda muestra productos publicados con precios accesibles, variantes compatibles cuando existen, pagos por tarjeta o PayPal y seguimiento del pedido.

Usa los canales de soporte visibles en la tienda y ten a mano el enlace del producto o tu número de orden. Para preguntas previas a la compra, indica el modelo, color o duda específica; para pedidos, incluye el correo usado en checkout.