Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales

Punto Nomada es responsable del tratamiento de los datos personales que recoge a través de esta tienda, dentro de las finalidades descritas en esta política.

El canal para consultas, reclamos, actualización, corrección, prueba de autorización, revocatoria o supresión cuando sea legalmente posible es support.puntonomada@gmail.com. Incluye tu nombre, la información necesaria para verificar tu solicitud y una descripción clara.

• Nombre, correo electrónico, teléfono, país, departamento o región, ciudad y dirección de entrega.
• Detalles del pedido, productos, variantes, total, estado del pago, identificadores de la transacción y datos de seguimiento.
• Mensajes y datos que envíes al canal de soporte.
• Dirección IP, agente de usuario, idioma y datos técnicos necesarios para seguridad, funcionamiento y prevención del fraude.
• Datos anónimos de navegación, como páginas públicas visitadas, navegador, dispositivo, idioma, país de origen y sitio de referencia, recopilados con Umami para estadísticas de uso. No enviamos a Umami nombres, correos, teléfonos, direcciones, datos de pago ni identificadores de pedidos.
• Datos guardados localmente en el navegador para el carrito, el país de entrega y la preferencia de idioma.

No recibimos ni almacenamos los datos completos de tu tarjeta. La información financiera se procesa directamente en Wompi o PayPal según el medio elegido.

• Recibir y gestionar pedidos, calcular el total y coordinar el envío.
• Crear, confirmar y conciliar pagos, gestionar reembolsos y prevenir operaciones fraudulentas.
• Preparar pedidos, solicitar el despacho, consultar estados y mostrar información de seguimiento.
• Enviar confirmaciones y comunicaciones estrictamente relacionadas con la transacción.
• Medir de forma agregada el uso de las páginas públicas y mejorar el rendimiento y la experiencia de la tienda mediante Umami.
• Atender solicitudes, garantías, cambios, cancelaciones, consultas y reclamos.
• Cumplir obligaciones legales, contables, fiscales, judiciales y de seguridad de la plataforma.

No usamos estos datos para publicidad comportamental, perfiles comerciales ni venta de información. La analítica de Umami se limita a estadísticas anónimas de las páginas públicas.

Cuando realizas una compra, solicitamos una autorización previa, expresa e informada, separada de la aceptación de los Términos y Condiciones. Guardamos la versión de la política, la fecha y la información técnica disponible como prueba consultable.

La respuesta a preguntas sobre datos sensibles o de menores es facultativa. No solicitamos datos sensibles como parte normal de una compra y no dirigimos la tienda a menores.

Para operar la tienda podemos compartir los datos estrictamente necesarios con servicios de alojamiento y base de datos, Wompi, PayPal, Resend y aliados de preparación, cumplimiento y logística seleccionados para el pedido. Cada servicio recibe únicamente la información necesaria para su función.

Algunos servicios pueden estar ubicados fuera de Colombia. Cuando sea necesario transferir o transmitir información internacionalmente, aplicaremos las salvaguardas y condiciones exigidas por la normativa aplicable y los contratos con los encargados.

El estado del pago y los identificadores necesarios pueden ser recibidos de Wompi o PayPal para confirmar la orden, prevenir duplicados, actualizar su estado y gestionar reembolsos. El correo de confirmación es transaccional y no constituye una suscripción de marketing.

La tienda usa almacenamiento local del navegador para conservar el carrito, el país de entrega y el idioma elegido. También usa cookies estrictamente necesarias para mantener la sesión administrativa y el acceso privado a pedidos. Umami no usa cookies de seguimiento; tampoco usamos cookies de publicidad ni seguimiento entre sitios.

• Los pedidos y registros de pago se conservan durante el tiempo necesario para cumplir obligaciones contables, fiscales, de consumo, resolver reclamaciones y ejercer o defender derechos.
• Las solicitudes de soporte se conservan durante la gestión del caso y después por el tiempo razonablemente necesario para documentar la atención y atender obligaciones o reclamaciones.
• Los registros técnicos y de seguridad se conservan por un período limitado y proporcional a la prevención, investigación y respuesta ante incidentes.
• Los intentos de checkout que no crean una orden no se convierten en registros permanentes de consentimiento; los datos transitorios se eliminan según el funcionamiento técnico del servicio.

• Conocer, actualizar y corregir tus datos.
• Solicitar información sobre el uso dado a tus datos y prueba de la autorización otorgada.
• Revocar la autorización o solicitar la supresión cuando proceda legalmente.
• Presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio después de agotar el trámite correspondiente ante la tienda.

Envía tu consulta o reclamo a support.puntonomada@gmail.com con tu identificación, datos de contacto, descripción de la solicitud y documentos de respaldo. Podemos pedir información adicional para verificar tu identidad. Las consultas y reclamos se tramitarán dentro de los términos legales aplicables.

Aplicamos medidas técnicas, humanas y administrativas razonables: control de acceso, validación en servidor, protección de sesiones, limitación de consultas, verificación de pagos, firmas de webhooks y minimización de la información mostrada. Ningún sistema conectado a Internet puede garantizar riesgo cero.

La tienda no está dirigida a niños, niñas o adolescentes. Si consideras que un menor nos entregó datos personales, escríbenos para revisar la situación y aplicar las medidas que correspondan.

Podemos actualizar esta política cuando cambien la tienda, los servicios, las finalidades o la normativa. Publicaremos la versión vigente, su fecha de entrada en vigor y el medio de contacto correspondiente. La versión actual es 1.0, vigente desde 12/07/2026.